ในวันที่รถยนต์ยังไม่เป็นที่รู้จักแพร่หลาย
Henry Ford เคยกล่าวไว้ว่าถ้าเราไปถามลูกค้าในวันนั้นว่าเขาอยากได้อะไรมาช่วยให้การเดินทางสะดวกขึ้น เขาจะตอบคุณตอบว่าเขาอยากได้ม้าที่วิ่งเร็วขึ้น
ในมุมของงานด้านนวัตกรรมเรามักจะไม่ถามว่าลูกค้าต้องการอะไร เรามักจะถามว่าปัญหาของลูกค้าคืออะไร
เช่นกัน ถ้าย้อนกลับไปประมาณ 40-50 ปีที่แล้ว เราถามนักบินคนนึงว่าเขาอยากได้สิ่งประดิษฐ์อะไร มาใช้กับเครื่องบินของเขา
Continue reading “TCAS ระบบป้องกันการชนกันของเครื่องบิน”